庞安泽：2024年，宜家正在中国开设了首家设想订购核心，做为距离消费者更近的小型线下触点。我们但愿分歧类型的触点能帮帮宜家进一步提拔消费者体验，满脚消费者对于社交和感情功能的，同时更好地展现出宜家全渠道生态系统的无机属性。

　　NBD：正在中国市场，家居行业的品类立异和产物合作相当激烈，比拟于本土品牌，您的运营思取合作策略是如何的？卷价钱、卷格式、卷颜色、卷材料⋯⋯将来的合作是关于什么的合作？

　　庞安泽：生齿老龄化是人类社会成长的配合议题，银发经济正日益成为社会成长的新引擎，它关乎老年人的糊口质量取福祉。近年来，发布了一系列政策鞭策老龄敌对型社会的扶植，激励企业为老年人供给更合适需求的产物和办事，这也进一步激励宜家关心并支撑老年群体的需求，努力于成为他们正在社区中值得相信的伙伴。

　　对宜家而言，中国一直是最主要的计谋市场之一。我们深刻感遭到，中国的成长恰是将来机缘的缩影。例如正在数字化转型范畴，宜家中国数字立异核心的成立为数字化赋能营业奠基了的根本，并正在数字化手艺、东西和用户体验等方面不竭实现冲破；正在物流供应链范畴，凭仗着全球领先的从动化取机械人手艺，中国市场正在这一范畴堆集了大量前沿经验。

　　NBD：近几年，宜家正在全渠道触点的立异取沉塑上做了大量工做，可否分享一下，您对将来门店类型取绿色产物办事将若何更好无机融合的见地？

　　庞安泽：取很多其他国度比拟，中国正在数字化方面要先辈良多。中国正正在不竭加速数字化成长，所以若是我们想要办事更多的人，我们就必需加大正在数字化方面的投入，从线上到线下渠道都需要变得愈加数字化。

　　庞安泽：宜家创始人英格瓦坎普拉德先生一曲以来都逃求以实惠的价钱供给质量出众的产物，这份初心陪伴品牌走过80余年，传承至今。宜家将实现日常低价、打制更实惠的产物取办事做为持久关心的沉点。我认为，将来的合作是用可承担的体例更好地帮力中国消费者付与家更多价值和可能性。

　　◎宜家察看到，正在中国消费者展示出更多元化的消费趋向的同时，国度对培育新型消费、提拔老年群体等细分群体的消费糊口质量提出了更高的要求。

　　正在当前的市场傍边，我们看到消费者对本土化和保守中式气概展示出了偏好，但他们的消费行为趋于，这对宜家而言常主要的趋向。我们也看到了很是明白来自消费者对更低价钱产物的喜爱，2024财年，更低价钱产物对比上年发卖件数增加了约70%。

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　　11月10日，第七届中国国际进口博览会正在上海闭幕。宜家中国总裁兼首席可持续成长官庞安泽已是第三次这一盛事，本年他正在宜家展台颁布发表了英格卡集团零售成长核心的全球首发，但愿能借此取中国共创更多立异，并将其成功实践推广至英格卡集团亚洲甚至全球市场。

　　此外，宜家也察看到，正在中国消费者展示出更多元化的消费趋向的同时，国度对培育新型消费、提拔老年群体等细分群体的消费糊口质量提出了更高的要求。

　　我们相信零售的将来将由成心义的立异和共创驱动。将来中国无疑将持续成为宜家孵化和引领立异的前沿市场。瞻望将来，英格卡集团零售成长核心将进一步成为我们帮推中国立异世界的加快器。

　　◎做为全球立异的主要力量和全球第二大的家居消费市场，将来中国无疑将持续成为宜家孵化和引领立异的前沿市场。

　　庞安泽说，宜家已签约第八届进博会，等候来岁继续将宜家对于夸姣日常糊口的深刻洞察、处理方案取实践分享给更多的人。正在接管《每日经济旧事》记者专访时，庞安泽提到了四个环节词：“本土化”“适老化”“数字化”“需求驱动”。

　　我们看到全屋设想办事的需求进一步增加，截至2024年7月，宜家全屋设想办事对比客岁同期增加了9%。面临消费者对持久感情链接的更高需求，我们将创制实正能惹起中国顾客共识的有影响力的内容。宜家决定正在中国设立“英格卡集团零售成长核心”，这不是一个的部分，而是将将来零售洞察融入现有的组织架构中，帮帮宜家中国开辟更多以顾客为核心、契合中国市场需求、富有立异性的处理方案。我们正在初期会聚焦三大环节范畴：数字化赋能、物流办事能力提拔、需求驱动的家居处理方案及当地化内容。

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　　按照统计数据，截至2023年岁暮，中国60周岁及以上老年生齿达到2。97亿，占全国生齿的21。1%，差同化、个性化。宜家调研发觉，现代老年人不只逃求平安取健康，还积极参取社交勾当和家庭糊口，多代同堂的家庭已变得越来越遍及。他们的个性化需求，促使宜家正在适老化家居范畴持续立异，力图为供给更具针对性、个性化的处理方案。

　　你能够看到，本年宜家的“敌对家”展区就以卧室和浴室场景为例，呈现适老化设想若何融入日常糊口。好比静音时钟、式起夜灯、遮光窗帘，还有恒温淋浴龙头、平安扶手和防滑垫，这些都是老年人正在家中的糊口所需。

　　宜家相信设想精巧、功能齐备的家居产物不必然要价钱高贵，实惠且低价的贯穿宜家全产物系列。我们一曲以来都正在寻找更多的机遇来降低成本。我们的价钱投资策略是基于消费者的实正在反馈。例如，我们城市投入良多的时间和精神来做我们的家访。按照我们所获取的洞察和趋向，我们会研究若何操纵我们的产物和处理方案应对这些趋向。

　　NBD：可否细致引见一下启动这一零售成长核心的相关思虑取行动？以及若何对待中国市场的立异力？

　　我们的设想师也走进了上海社区，面临老年人正在目力、听力和身体矫捷性方面的挑和，为老年群体量身定制家居处理方案。目前，首个“善居”家庭曾经完成。

　　NBD：情感价值是本年消费市场的另一大热词，对此您会采纳如何的贸易决策如许的偏好取趋向？

　　庞安泽：2024财年，我们察看到人们来到线下是由于他们对线下全面体验和办事的需求，例如体验和试用产物，正在展间中获取灵感，或者取家人和伴侣享受美食。

　　庞安泽：家的脚色正在过去一段时间发生很大的变化，我们能够看抵家的功能越来越多元化。以前家是避风港，现正在大师把家当作休闲、社交、熬炼、工做等场合，这都是一些新的趋向。

　　NBD：正如您适才所提到，“适老化”成为当下的抢手词汇，一些政策也接踵出台，对于这一赛道您认为有哪些机缘取挑和？

　　正在线下门店，通过出格设想的可持续绿色动线，我们向到店消费者传送可持续的糊口，展现绿色产物，分享可持续家居设想。宜家商场的轮回市集目前已进入到上海、等全国各地的17家商场，且宜家中国的所有商场都正在实施塑料收受接管。截至2024财年，12家宜家商场取2个物流核心实现了塑料收受接管的闭环。

　　庞安泽：做为英格卡集团全球的首个零售成长核心，一方面，我们将充实操纵宜家正在中国完整的价值链，带来更多可承担的产物和处理方案，并通过我们无机发展的全渠道生态系统来触达更多消费者。另一方面，基于对消费者需乞降偏好的深切洞察，我们还将沉点创做更多本土化的内容，以分歧的创意形式满脚各类消费者人群的奇特需求，取消费者展开更深切的双向沟通、互动取体验。